2017年以来，印台区纪委主动适应新形势，拓宽信访举报渠道，规范办理程序，实施动态跟踪督办，充分发挥问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”作用，切实解决群众反映的突出问题，坚持跑好正风反腐“第一棒”。截至目前，共受理信访举报130件（其中领导班子成员受理信访举报9件），均已按程序转办，实现了“零暂存”。

信访举报渠道多元化。在建立健全传统的“信、访、网、电”四位一体举报平台的基础上，利用“印台纪检”微信公众号开设“随手拍”举报平台，方便干部群众快捷举报身边“微腐败”，同时，实行“信访直通车”制度，利用农村集会时间巡回接访，把监督举报平台办到群众“家门口”，切实打通纪检监察机关服务群众“最后一公里”，真正走进群众心坎里。

信访举报程序规范化。制定《关于纪检监察信访举报部门归口受理信访举报件的通知》，明确归口受理范围、程序和时限，切实增强和规范信访举报件报转（移）送工作。信访室对举报线索进行分类管理、贴条形码、建立台账，同时，通过信访举报信息管理系统及时进行分流转办，确保安全保密、不漏不重、数据精准，转办后时时动态跟踪督办并将办结信访件立卷归档，确保“件件有着落，事事有结果”。

信访举报工作常态化。制定出台《印台区纪委监委领导定期接访制度》，工作日内每天安排领导班子成员带头轮流接访，倾听群众诉求，解答和受理群众反映的问题，实行“谁接访、谁负责”原则，并定期督办问题线索处置情况。同时，紧盯节假日易发多发问题，安排专人值守信访举报平台，确保24小时在线紧急处理，切实发扬“金牌店小二”精神，不断提高群众对反腐败工作满意度。

（南倩  靳文静）