纪检监察信访工作是群众向纪检监察机关反映解决党政机关及党员干部问题的第一道关口，是群众对纪检监察工作的第一印象。印台区纪委为了做好纪检监察信访工作多措并举，从畅通、拓宽纪检监察信访渠道，扩展信访信息来源， 严把办理质量关和时效关，加强信访信息综合分析等，使市纪委下转、中央巡视组转办、本级受理的信访件按时办结率和质量得到明显提升，受到上级领导的肯定和好评。

        一、畅通、拓宽信访渠道，多方收集信访信息。一是敞开大门接访。对来访者做到热情接待，一张笑脸、一声问候、一杯热水，并能将反映问题认真记录，急事急处理、特事特处理、一般问题按程序处理。二是搞好网络、电话信访举报。在印台纪检监察网上开通了“信访举报民情直通车”网络举报专区和信访举报电子邮箱，公布举报电话２部。区纪委由专人负责，每天收集群众在网络上反映的问题，发现问题及时向主要领导汇报，使群众在网络、电话上反映的合理问题也能得到解决。三是开设信访举报信箱。在区便民服务中心、10个镇办便民服务中心、20个社区便民服务站和区纪委监察局机关均设立了“信访举报民情直通车”举报信箱，由区纪委信访室定时收取举报信件，对收集的信件线索统一登记，及时分流，属于纪检监察业务范围的，按照纪检监察信访举报的有关规定处理。四是巡回接访。区纪委配置“信访举报民情直通车”车辆，定期到偏远村、组、集会巡回接访，受理信访举报。五是上下联动推行领导干部挂牌群众点名接访制度。全区10个镇办和区级各部门全面开展了领导干部挂牌群众点名接访制度，进一步畅通了信访渠道，增强了各级领导干部信访责任意识，促进了领导干部作风转变，使群众反映的问题在基层得到快速有效解决，减少了重复访和越级访。六是积极开展信访举报宣传活动。在全区10个镇办开展了纪检监察信访举报宣传活动。区纪委书记亲自审核宣传册内容，印制宣传资料，抽调人员在各镇办进行逐一宣传。由区纪委信访室负责组织做好检查督办，进一步畅通了我区纪检监察信访举报渠道，引领群众依法依纪、理性举报，使我区纪检监察信访举报工作更加透明和公开。

        二、 严把办理质量、时效、责任关。一是认真分析梳理信访件反映的内容。办理信件坚持二个原则一个制度，既对信访举报严格按照问题未调查清楚的不放过，有问题未调查的不放过原则，对实名举报实行回复制度。对群众的实名举报，首先优先办理，在办理过程中，对举报人的有关情况严格保密，始终保护举报人的合法权益，在调查结束后，要将调查结果及时反馈给举报人，并征求举报人的意见，调查报告做到言之有据，所有反映的问题件件有着落，确保信访举报件的办理质量。二是严把办理时效关。坚持全委办信的原则，由区纪委信访室室对有关交办信访件办理单位，专门跟踪、督促承办单位及时、快速处理，对办理工作缓慢的单位，适时进行指导，保证在时限内全部办结或有明确结果，确保信访件办理的综合效果，对按期不能上报的，区纪委对部门主要负责人和纪委书记进行约谈。三是严把办理责任关。根据“分级负责、属地管理和谁主管谁负责的原则，对上级交办信访件转相关责任部门和单位办理，将工作责任落实到室、细化到具体牵头人，力保信访件反映的问题查的清、弄得明、处理到位。严格落实各项办信纪律，对工作不力，执纪不严，造成不良后果的，按照工作规定和考核条例进行严肃处理。

        三、加强信访信息综合分析，准确摸排案件线索。建立健全信访举报信息综合分析机制，通过召开信访举报分析会、信息例会等形式，对信访举报情况进行分析研判排查。一是按月排查。每月区纪委书记都召集相关科室人员，进行一次集中排查，对排查出来的信访事项，明确责任人及办理时限，力求把问题化解在萌芽状态。二是做好信访件办理季度分析。每季度对信访举报办理情况进行一次自查，查看办理程序是否规范，调查材料是否齐全，处理结果是否符合法律法规的规定，不断提升信访办理的质量。三是做好信访简析。通过对纪检监察信访举报的来源、性质分类、对象职级分类，信访举报特点及原因分析提出对策及建议，为领导提供翔实、可靠、有效的第一手资料。

                                        （贺雄文供稿）